Refund policy
Politica di reso entro 30 giorni
Dopo la ricezione dell'articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni descritte nell'annuncio al momento dell'acquisto. Per gli strumenti usati, le condizioni di usura, eventuali segni d'uso e imperfezioni estetiche sono già documentate nella descrizione e nelle foto del prodotto — il reso non può essere richiesto per caratteristiche già indicate nell'annuncio.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo welcomeguitars@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Guglielmo Marconi, 25, 80021 Afragola (NA), Italy. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, salvo nei casi di articolo difettoso o non conforme alla descrizione.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di danni da trasporto, difetti non dichiarati o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.
Eccezioni / articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
- Strumenti o accessori personalizzati o modificati su richiesta del cliente
- Articoli acquistati come "per parti o riparazione" (chiaramente indicato nell'annuncio)
- Corde, plettri, ance e altri accessori consumabili per motivi igienici
- Articoli in promozione finale o buoni regalo
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). L'articolo deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, senza ulteriori danni rispetto a quelli già documentati nell'annuncio.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo sull'esito. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a welcomeguitars@gmail.com.